Todas las solicitudes de devolución y reclamos por envíos incorrectos, faltantes, mano de obra defectuosa, etc. DEBEN realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del envío.
Se DEBE obtener una Autorización de devolución antes de devolver cualquier artículo elegible.
Al finalizar la compra, los clientes pueden optar por un recargo de $2,98 que cubre todos los posibles costos de envío de devolución a través de Redo, un tercero. Si el cliente decide no participar en la cobertura de Redo, el costo del envío de devolución correrá a cargo del cliente. Redo no está disponible en pedidos que contienen artículos no retornables, como cascos de fútbol personalizados.
Al recibir los artículos devueltos, se inspeccionarán para garantizar que sean nuevos y no se hayan usado. Luego de la revisión y evaluación, se procesará un reembolso de los artículos que cumplan con los requisitos.
NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES NI CAMBIOS EN PEDIDOS PERSONALIZADOS.
NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES NI CAMBIOS EN ARTÍCULOS QUE HAN SIDO USADOS, LAVADOS O HAN SIDO UTILIZADOS.
No se aceptarán devoluciones de artículos elegibles si no se cumple con alguna de las condiciones anteriores. Esto incluye, entre otras, devoluciones intentadas después de 30 días de la recepción del envío, devoluciones sin los formularios de autorización correspondientes y devoluciones sin un código de autorización de devolución válido.
NOTA: Espere entre 10 y 14 días hábiles adicionales para que se publique el pago del crédito/reembolso.
Para enviar una solicitud de devolución/cambio, haga clic aquí.
Comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener información adicional.