Toutes les demandes de retour et réclamations concernant des expéditions erronées, des manquants, des défauts de fabrication, etc. DOIVENT être effectuées dans les 30 jours suivant la réception de l'envoi.
Une autorisation de retour DOIT être obtenue avant de retourner tout article éligible.
Au moment du paiement, les clients peuvent choisir de souscrire un supplément de 2,98 $ qui couvre tous les frais de retour potentiels via Redo, un tiers. Si le client choisit de ne pas bénéficier de la couverture Redo, les frais de retour sont à sa charge. La couverture Redo n'est pas disponible pour les commandes contenant des articles non retournables, tels que les casques de football personnalisés.
Dès réception, tous les articles retournés seront inspectés pour s'assurer qu'ils sont neufs et inutilisés. Après examen et évaluation, un remboursement sera effectué sur les articles éligibles.
AUCUN RETOUR NI ÉCHANGE SUR LES COMMANDES PERSONNALISÉES.
AUCUN RETOUR OU ÉCHANGE SUR LES ARTICLES QUI ONT ÉTÉ PORTÉS, LAVÉS OU UTILISÉS.
Les retours d'articles éligibles ne seront pas acceptés si l'une des conditions ci-dessus n'est pas respectée. Cela comprend, sans s'y limiter, les retours tentés au-delà de 30 jours après la réception de l'expédition, les retours sans les formulaires d'autorisation appropriés et les retours sans code d'autorisation de retour valide.
REMARQUE : veuillez prévoir 10 à 14 jours ouvrables supplémentaires pour que le paiement du crédit/remboursement soit effectué.
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Veuillez contacter le service client pour plus d'informations.